Меню

Яндекс метрика справка настройка целей

Делаем Метрику проще: заводите важные цели без помощи разработчика

Чтобы отслеживать полезные действия посетителей сайта, обычно не обойтись без помощи разработчика. Например, чтобы завести цель на клик по кнопке, нужно вносить изменения в код страницы. Но далеко не каждый владелец сайта или маркетолог умеет программировать или может заказать такую услугу. И даже если в компании есть разработчик, он не всегда может оперативно помочь с настройкой целей.

Мы в Метрике хотим сделать работу с целями как можно более простой — чтобы специалисты без навыков работы с кодом могли быстро настроить отслеживание важных событий на сайте. Для этого мы сделали новые типы целей — на клик по номеру телефона или по адресу электронной почты, а также на отправку формы. Обращаться к разработчику не понадобится: чтобы такая цель начала собирать статистику, нужно просто добавить её в интерфейсе Метрики.

В чём польза новых типов целей

Посетители, которые заполняют формы, кликают на телефон или почту — это активная, заинтересованная аудитория, которая с высокой вероятностью «дозреет» до покупки. И важно понимать, как именно такие посетители попадают к вам на сайт — находят его в поиске, переходят из соцсетей или кликают по рекламе. Зная, откуда пришли наиболее целевые посетители, вы сможете активнее работать с источниками, которые их приводят. И наоборот — экономить на рекламе, которая не приносит нужных вам посетителей.

А ещё вы сможете добавлять эти цели в отчёты по долгосрочным интересам и по демографии — и понимать, какую именно аудиторию ваше предложение привлекает больше всего. Например, может оказаться, что чаще всего кликают на номер телефона женщины в возрасте от 35 до 44 лет, которые интересуются путешествиями. Лучше зная вашу аудиторию, вы сможете точнее настроить рекламу — и привлекать больше потенциальных клиентов.

Как создать цель на отправку формы и клик по телефону или почте

Для этого откройте вкладку «Цели» в настройках счётчика и добавьте цель нужного типа. Данные начнут собираться сразу после того, как вы сохраните новую цель — не нужно ничего менять в коде сайта. Метрика автоматически начнёт находить нужные клики и записывать их в отчёты.

Завести по отдельной цели на каждый номер телефона, email или на каждую форму полезно, если, например, посетители сайта могут обращаться в разные отделы — в продажи, в сервис или в отдел по работе с партнёрами.

Вот так выглядит настройка цели на отправку формы — нужно просто кликнуть на нужную форму на сайте

Подробнее о работе с новыми типами целей можно узнать в Справке: клик на телефон, клик на email, отправка формы.

В Метрике есть и другие типы целей, которые позволяют отслеживать самые разные взаимодействия посетителей с вашим сайтом. Например, можно завести цель «Посещение страницы» и указать в ней адрес, на который попадают ваши посетители после оформления заказа — например, https://www.пример.рф/спасибо-за-заказ. Таким образом, вы сможете узнавать, откуда приходили на ваш сайт покупатели, какие ещё товары они просматривали, и на каком этапе оформления заказа у них возникали сложности. Для такой цели также не нужно ничего менять в коде сайта. Подробнее о целях.

Как посмотреть статистику

Чтобы быстро проверить, сколько раз посетители отправляли форму, кликали на номер телефона или на адрес почты, откройте отчёт «Конверсии» (Отчёты => Стандартные => Конверсии) и найдите в нём нужную цель:

Читайте также:  Настройка прав пользователей в 1с розница

А чтобы посмотреть, откуда приходили такие посетители, откройте отчёт «Источники, Сводка» (Отчёты => Стандартные => Источники => Источники, Сводка) и выберите в нём цель на отправку формы или на клик по телефону или email:

Как можно использовать новые типы целей в рекламе

С их помощью можно возвращать на сайт посетителей, которые интересовались вашим предложением, но пока не сделали заказ. Например, в Директе вы можете задать условие ретаргетинга, которое позволит вам показывать рекламу тем, кто кликал на номер телефона, но не совершил покупку.

Чтобы задать такое условие, создайте в Метрике цель на клик по номеру телефона, а в Директе в настройках ретаргетинга выберите Выполнены все условия, нужную цель в Метрике, а затем создайте ещё одно условие — Не выполнено ни одного, и укажите цель, которая соответствует оформлению заказа.

А ещё с помощью новых целей можно оптимизировать рекламу в Директе. Например, можно выбрать оплату не за клики по объявлению, а только за полезное действие — отправку формы, клик по телефону или почте. Помимо этого, можно задать одну из этих целей в качестве ориентира для одной из автоматических стратегий управления рекламой. Это позволит приводить на сайт больше целевой аудитории по более выгодной цене.

Ответы на вопросы

— Зачем вообще делать номер телефона или email кликабельным?

Это позволяет посетителям сразу же вам позвонить или написать— без необходимости вручную копировать номер и вставлять его в приложение для звонков. Чаще всего кликабельными делают номера телефонов в мобильной версии сайта, но это можно сделать и на полной версии — в этом случае по клику на номер телефона некоторые браузеры будут вызывать приложения, позволяющие позвонить прямо с десктопа.

А кликабельные адреса электронной почты бывают удобны посетителям сайтов, которые предлагают товары или услуги для бизнеса. Клик по такому адресу открывает почтовое приложение, и можно сразу начинать писать письмо — например, чтобы запросить подробный прайс-лист.

Чем проще посетителям сайта с вами связаться, тем выше вероятность, что они это сделают.

— Как сделать номер телефона или адрес email кликабельным?

Для этого номер нужно сделать кликабельной ссылкой с адресом вида tel:xxxхxxxxxхх. В коде сайта это может выглядеть, например, так:

Если ваш сайт работает на одном из конструкторов (например, Wix или Tilda), тогда достаточно в редакторе выделить номер телефона, выбрать инструмент «Гиперссылка» и в качестве адреса указать tel:xxxхxxxxxхх.

Если у вас подключен колл-трекинг, вы можете передавать данные о звонках в Метрику. Факт звонка будет показываться в отчётах как обычная цель, которую можно в том числе использовать для ретаргетинга, автостратегий и корректировок ставок в Директе. Чтобы передавать звонки в Метрику, достаточно включить соответствующую настройку в вашей системе колл-трекинга. К Метрике подключены все крупнейшние колл-трекеры.

— Можно ли сделать кликабельным подменный номер телефона для колл-трекинга?

Это возможно, но нужно будет обратиться к вашему колл-трекеру за подробной инструкцией — если допустить ошибку в коде, подмена номера может не сработать.

— Имеет ли смысл настроить цели на клик по телефону и отказаться от колл-трекинга?

Цели на клик по телефону не заменяют колл-трекинг. Они позволяют узнавать источники именно кликов по телефону, а клики иногда могут не приводить к звонку — например, просто потому, что в процессе человек передумал набирать номер. Тем не менее, такие цели станут хорошим подспорьем для тех, кто пока не готов подключать полноценный колл-трекинг — но хотел бы понимать, какая реклама приносит больше посетителей, которые хотят позвонить в компанию.

Читайте также:  Мастера по настройке спутникового телевидения

Если у вас остались вопросы по работе новых целей, напишите нам в службу поддержки или оставьте комментарий ниже. Будем рады помочь!

Источник

Гайд по настройке целей в Метрике: разбираемся вместе

Сразу после того как определились с целями своего сайта и перед тем, как запускать рекламную кампанию необходимо настроить соответствующе счетчики в Метрике.

Варианты целей в Яндекс Метрике

Вообще, вариантов целей в Метрике не очень много, но их использование может быть весьма гибким. Существует 4 основных способа постановки целей:

Теперь поочередно разберем как настраивать цели в Метрике и как их использовать

На момент написания статьи стоит ограничение на количество целей для одного счетчика — 200 штук

Цель в Метрике: количество просмотров

Первая, и самая простая. Вариантов применения немного, зато вывод может быть очень полезным:

Как настроить цель в Метрике: количество просмотров

Заходим в Яндекс Метрику своего сайта, нажимаем:

Если все в порядке, мы увидим свою первую цель в списке. Не забываем нажать желтую кнопку «Сохранить». Через несколько минут все заработает!

Цели в Метрике: посещение страниц

Одна из важнейших целей (так как частенько является частью составной цели, но об этом позже). Тут мы можем указать URL страницы, переходы на который будут являться достижением цели. Чаще всего речь идет про страницу заказа/доставки/скачивания и любой другой транзакции. Вывод напрашивается сам собой:

Установка цели в Метрике: посещение страниц

Начальные действия будут везде одинаковыми, но я на всякий случай буду их дублировать, мало ли что.
Заходим в Метрику своего сайта и:

Цель в Метрике: JavaScript событие

Супер-штука, которая поможет отследить взаимодействие посетителя с любыми элементами. Вывод сделаем после сферы использования.

Дальше фантазия. Таким образом, с помощью данного инструмента можно оценить вложения в интерфейс, увидеть их реальную пользу. Определить, что из интерактивных элементов работает, а что нет.

Однажды мы таким образом подняли конверсию интернет-магазину, обнаружив, что зеленого цвета кнопка «заказать», вообще не привлекала внимания пользователей. Всего-навсего, изменив цвет кнопки на желтый цвет (он отлично подходил к общему дизайну сайта и был ярче других элементов), мы увеличили количество заказов на 13% от текущего. А все благодаря целям в Метрике.

Как настроить цель в Метрике: событие JavaScript

Настройка данной цели вызывает больше всего вопросов. Для неё, помимо Метрики, потребуется доступ к редактированию html кода сайта. Вообще, в идеале, нужно знать html хотя бы чуть-чуть для комфортной работы с этим инструментом. Все же, постараюсь подробно и наглядно:

Учтите, что нельзя указывать идентификаторы, совпадающие по содержанию с URL ни частично ни полностью. И не нужно вписывать в идентификатор все символы, которые есть на клавиатуре, довольствуйтесь латинскими буквами, цифрами и нижним пробелом.

Цель создана. Вторым этапом станет добавление идентификатора в html код страницы. Для этого нужно определить, что добавить в код кнопки, узнать как кнопка прописана в коде, найти её и преобразовать.

Читайте также:  Настройки blob brush в иллюстраторе

Для начала разберем, какой код где используется:

Код для кнопок и ссылок:

Код для различных форм, где пользователь отправляет нам данные:

Код для ссылки с передачей параметров пользователя:

Вместо цифр после yaCounter — указываем код счетчика Метрики
Вместо ‘Nazvanie_Identifikatora’ — указываем название нашего идентификатора, который создали шагом выше.

Если вы идете в код без особой уверенности, лучше сохраните файл index. html в первозданном виде, где-то в укромном месте. Если случайно что-то сломаете — сможете безболезненно все починить вернув исходный файл на ftp.

Пример кода кнопки:

Пример кода формы «Обратный звонок»:

Так как мы неопытными руками были в коде, проверяем сайт на работоспособность и через пару минут можно попробовать нажать на отмеченную кнопку и посмотреть в Метрике, считается ли статистика.

Убедитесь, что счетчик учитывает ваши собственные визиты. Для этого нужно зайти в «Настройки» — «Фильтры» и посмотреть, чтобы не стояло галочки рядом с «Не учитывать мои визиты».

Установка целей в Метрике: составная цель

Составные цели полезны, когда важно отслеживать конверсию, выстраивая цепь целевых страниц, которые пользователь должен посетить. Позже мы сможем выявить этап, на котором пользователи уходят с сайта ничего не купив/заказав и проработать их. Также если вы ведете блог для привлечения тематического трафика (а уже пора бы), вы можете отслеживать конверсию перехода с информационных страниц на страницы услуг/товара и оттуда к оформлению покупки.

Как настроить составную цель в Метрике

Ничего трудного нет, если вы усвоили как настраивать все предыдущие цели.

На скриншоте составная цель из «одного» шага, чтобы не путать никого. Для того, чтобы добавить следующий шаг, нужно нажать на соответствующую кнопку и повторить действия начиная с пункта 6.

Проверка целей Метрики

К сожалению, не нашел способа проверки целей в Метрике лучше, чем ручной. Спустя минут 10−15 после установке целей самостоятельно пройдитесь по ним и посмотрите работает ли. Не забываем убрать галочку «Не учитывать мои визиты» в разделе фильтр!

Если дочитали до конца

Для тех, кто осилил этот гигантский пласт текста и картинок, я подготовил небольшой сюрприз. Я поспрашивал у наших гуру Метрики какие есть «необычные» цели, которые не встретишь на просторах интернета, но которые они применяли в своей практике, причем чтобы эти цели были реально полезными. Вдруг некоторые из них как раз то, что вам надо?

Итак, теперь не должно возникнуть проблем с созданием скрипта и подключением его к html файлу. Примеры:

Затем подключаем код как обычно. Теперь, нам нужно связать код с интересующим элементом. Как найти код элемента сайта мы уже разбирали выше. Когда нашли, нужно добавить к открывающему тэгу

Подключаем к html.

Теперь в файле index. html выбираем самый первый

На всякий случай, еще раз. Везде в конструкции reachGoal (‘chto-to’) в скобках и кавычках модификатор события, который создаем в Метрике

Если есть JivoSite или подобные онлайн чаты, можно отслеживать обращения посетителя, ответили ему или нет и так далее. Для этого заходим в метркику в создание целей, создаем (уже умеем) событие JavaScript и в качестве идентификатора используем подходящий под потребности:

Надеюсь, было полезно!

Если у вас был опыт выставления неординарных целей в Метрике — милости просим поведать о них в комментариях.

Источник