Часто задаваемые вопросы по темам
Антиспам Dr.Web
Как перейти на версию с антиспамом?
Об этом подробно написано на этой странице (для дома) и на этой странице (для бизнеса).
Какие сообщения антиспам-модуль Dr.Web определяет как нежелательные?
Как настроить фильтрацию спама в определенную папку в почтовом клиенте?
Для того чтобы все сообщения, помеченные спам-фильтром Dr.Web, автоматически помещались в специальную папку — назовем ее, например, «Спам» — необходимо произвести следующие действия:
Ниже подробно описаны шаги по настройке правил для разных почтовых клиентов. Предполагается, что Антиспам настроен на пометку входящего спама префиксом [SPAM]. Если вы выбрали другой префикс, используйте его при использовании данной инструкции…
Microsoft Outlook Express 6
Microsoft Office Outlook 2003:
Microsoft Office Outlook 2007:
Почта Windows 6 (Windows Vista):
Ritlabs The Bat! 4
Mozilla Thunderbird 2.0
Как заносить адреса в белые\черные списки?
Поля «Белый список» и «Черный список» содержат адреса отправителей почтовых сообщений, которым Вы либо доверяете, либо нет.
Если адрес отправителя добавлен в «белый» список, письмо не подвергается анализу на содержание спама. Однако если доменное имя адресов получателя и отправителя письма совпадают, и это доменное имя занесено в белый список с использованием знака «*», то письмо подвергается проверке на спам.
Если адрес отправителя добавлен в «черный» список, письму без дополнительного анализа присваивается статус спам. Данные поля следует заполнять последовательно, разделяя разные почтовые адреса с помощью знака «;». Допускается использование знака «*» вместо части адреса. (Например, запись вида *@domain.org означает все адреса с доменным именем domain.org).
На какие адреса надо отправлять письма, ошибочно определенные как спам\не спам?
Если какие-либо письма неправильно распознаются спам-фильтром, их можно пересылать на специальные почтовые адреса, для анализа и повышения качества работы фильтра:
Как избежать попадания писем в кириллической кодировке в спам?
Изначально, все спам-сообщения составлялись на латинице и все производители спам-фильтров (в подавляющем большинстве это западные компании) ориентировались при разработках своих технологий борьбы со спамом именно на сообщения, составленные на латинице. Позднее спам-сообщения стали появляться и на кириллице. Т.к. до сих пор основной поток спама идет на латинице, существуют определенные трудности детектирования кириллического спама.
Для того чтобы ваша корреспонденция в кириллической кодировке не относилась спам-модулем к спаму без предварительного анализа, необходимо установить флажок в поле «Разрешать текст на кириллице». Установка этого флажка указывает спам-фильтру не причислять письма с установленной кириллической кодировкой к спаму без предварительного анализа. Если флажок снят, то такие письма с большой долей вероятности будут оценены фильтром как спам. Установка и снятие флажка «Разрешать текст на китайском/японском/корейском языках» работает аналогично.
Источник
Часто задаваемые вопросы по темам
Настройки
Антивирус блокирует доступ в Интернет, без антивируса доступ есть
Одной из вероятных (но не единственной!) проблем являются некорректные настройки компонента Брандмауэр Dr.Web. Вы можете самостоятельно их изменить или сбросить настройки в значения по умолчанию. Чтобы сбросить настройки:
Войдите в Центр безопасности. Для этого:
Внимание! Внешний вид кнопки “стрелка вверх” может отличаться в зависимости от версии операционной системы и ее настроек. Так, например, он может выглядеть как 
или 
.
Нажмите на пункт Центр безопасности
Откроется окно Центра безопасности. Список пунктов может отличаться в зависимости от используемой версии продукта.
Разрешите изменение настроек (перейдите в административный режим работы):
Нажмите на значок шестеренки справа вверху окна. В разделе Общие кликните на кнопку Изменить под пунктом Управление настройками. В открывшемся списке действий выберите Восстановить настройки по умолчанию.
Если сброс настроек изменит язык интерфейса антивируса, в том же разделе настроек Общие (General) кликните на список Language и выберите язык интерфейса.
Закройте окно настроек.
В связи со сбросом настроек при попытке программ выйти в сеть Интернет могут появляться запросы на создание правил доступа (создать правило, запретить однократно, разрешить однократно) от компонента Брандмауэр Dr.Web. Необходимо создать разрешающее правило для нужных приложений, нажав на кнопку Создать правило, затем выбрав действие Разрешить и нажав OK.
Как сбросить настройки антивируса?
Войдите в Центр безопасности. Для этого:
! Внешний вид кнопки “стрелка вверх” может отличаться в зависимости от версии операционной системы и ее настроек. Так, например, он может выглядеть как 
или 
.
Нажмите на пункт Центр безопасности
Откроется окно Центра безопасности. Список пунктов может отличаться в зависимости от используемой версии продукта.
Разрешите изменение настроек (перейдите в административный режим работы):
Нажмите на значок шестеренки справа вверху окна. В разделе Общие кликните на кнопку Изменить под пунктом Управление настройками. В открывшемся списке действий выберите Восстановить настройки по умолчанию.
Если сброс настроек изменит язык интерфейса антивируса. В том же разделе настроек Общие (General) кликните на список Language и выберите язык интерфейса.
Закройте окно настроек.
В связи со сбросом настроек при попытке программ выйти в сеть Интернет могут появляться запросы на создание правил доступа (создать правило, запретить однократно, разрешить однократно) от компонента Брандмауэр Dr.Web. Необходимо создать разрешающее правило для нужных приложений, нажав на кнопку Создать правило, затем выбрав действие Разрешить и нажав OK.
Как настроить Dr.Web для обеспечения удаленного доступа к защищаемой системе
Для версии Dr.Web для Windows 11.5:
Для версии Dr.Web для Windows 12:
Также снять опцию можно в момент установки антивируса в разделе Параметры установки, закладке Дополнительные опции.
Как сбросить настройки программы в состояние по умолчанию?
Для версии Dr.Web для Windows 11.5:
Для версии Dr.Web для Windos 12:
Включение отправки уведомлений о событиях на почту
Могу ли я отключить уведомления о необходимости перезагрузки после получения обновлений?
Без перезагрузки работа полученных обновлений антивируса невозможна, поэтому отключать такие уведомления не стоит, и сделать это через интерфейс антивируса невозможно.
Компания «Доктор Веб» отслеживает появление новых угроз и оперативно добавляет защиту от них в свои продукты в виде обновлений. Каждое обновление — это усиление защиты от тех угроз, которых ранее не существовало и которые ранее Dr.Web не мог определять.
Обновлять антивирус нужно сразу после поступления обновлений. Для этого достаточно не отключать настройки обновлений, заданные разработчиком Dr.Web, — антивирус будет обновляться самостоятельно и вовремя.
Но еще очень важно ПРОВОДИТЬ ПЕРЕЗАГРУЗКУ ПК после обновлений, требующих такой перезагрузки, — как бы часто Dr.Web ни просил вас это делать. Потому что только после перезагрузки устанавливаются новые драйверы перехвата и исправления потенциальных уязвимостей защиты Dr.Web.
В качестве примера можно привести выявленную специалистами компании атаку через уязвимости в приложении Microsoft Word. Пользователю достаточно было кликнуть на документ для того, чтобы запустить нужный для злоумышленников сценарий действий, реализованный с помощью языка сценариев PowerShell. Рост числа подобных угроз потребовал внедрения в Dr.Web специального модуля защиты Dr.Web Amsi-client: https://news.drweb.ru/show/?i=11272. Но чтобы новый модуль мог начать защищать, систему нужно перезагрузить после получения обновления Dr.Web.
И это только один пример того, как специалисты компании «Доктор Веб» заботятся о защите своих пользователей.
Если перезагрузка не убирает такие уведомления, то это может быть связано с особенностями действующей операционной системы. В этом случае следует оформить письменный запрос в службу технической поддержки и следовать полученным указаниям специалистов.
Постоянно появляется сообщение о необходимости перезагрузки, хотя я уже перегружался. Что делать?
Причиной вашей ситуации является использование функции быстрого запуска в операционной системе Windows 10 на вашем ПК.
Как вы знаете, обновлять антивирус нужно сразу после поступления обновлений. Для некоторых самых важных обновлений обязательно необходимо проводить ПЕРЕЗАГРУЗКУ ПК. Потому что только после перезагрузки устанавливаются новые драйверы перехвата и исправления потенциальных уязвимостей защиты Dr.Web. Подробнее.
Быстрый запуск в ОС Windows 10 не позволяет выгружать ядро системы и драйверы полностью. Это создает проблему для некоторых приложений, в частности антивирусов, когда требуется полная выгрузка/загрузка модулей/драйверов при обновлении.
Пожалуйста, отключите быстрый запуск.
Включение проверки шифрованного трафика
Как восстановить пароль к антивирусу Dr.Web?
Инструкция предназначена для пользователей Dr.Web Security Suite и Антивируса Dr.Web актуальных версий для платформы Windows.
Используемые в продуктах Dr.Web технологии рассчитаны на то, чтобы пользовательские данные, в том числе пароль, не могли быть получены злоумышленниками. Пароль нигде не хранится в открытом виде, поэтому восстановить его нельзя.
Компания «Доктор Веб» также не собирает личные данные пользователей и поэтому не может восстановить ваш пароль через обращение в службу поддержки.
Полезные подсказки
увидите на
Dr.Web не поддерживает версии ниже Windows XP.
Скачайте дистрибутив Dr.Web.
Зайдите в Панель управления, последовательно выбрав Пуск → Найти → Панель управления и далее в зависимости от вида Панели управления — Программы и компоненты либо Удаление программы.
Выберите в списке программ Антивирус Dr.Web или Dr.Web Security Space, нажмите Удалить и следуйте указаниям мастера удаления.
Во время удаления в окне Сохраняемые параметры снимите флажок Настройки.
После завершения удаления используемого вами решения перезагрузите компьютер и снова установите Dr.Web. Ваш ключевой файл будет загружен автоматически.
Как настроить Dr.Web, чтобы он не изменял файл hosts
Как настроить параметры уведомлений в программе?
Для версии Dr.Web для Windows 11.5:
Категорически не рекомендуется отключать уведомления уровня Обнаружена угроза, Критические и Важные.
Для версии Dr.Web для Windows 12:
Категорически не рекомендуется отключать уведомления уровня Обнаружена угроза, Критические и Важные.
Если для доступа в сеть используется прокси сервер – нужно ли каким-либо способом настраивать процедуру обновления Dr.Web Security Space?
Да, в настройках Dr.Web Security Space вам нужно указать используемый прокси-сервер.
Можно ли изменять параметры настройки Dr.Web Security Space (в частности параметры прокси-сервера) не имея прав администратора?
Нет, по соображениям безопасности. Отсутствие ограничений по доступу к настройкам привело бы к тому, что злоумышленник мог бы изменить настройки антивируса так, что его работа была бы заблокирована
Как войти в Центр безопасности?
! Внешний вид кнопки “стрелка вверх” может отличаться в зависимости от версии операционной системы и ее настроек. Так, например, он может выглядеть как или .
Нажмите на пункт Центр безопасности
Нажмите на копку Пуск (ее вид может отличаться в зависимости от используемой вами операционной системы, но как правило она находится в левом нижнем краю экрана.
Кликните на пункт Dr.Web и в открывшемся списке Центр безопасности
Откроется окно Центра безопасности. Список пунктов может отличаться в зависимости от используемой версии продукта.
Список доступных элементов окна может отличаться в зависимости от используемой версии продукта, настроек, сделанных администратором сети.
Источник