Меню

Настройка amocrm для агентства недвижимости

Настройка amocrm для агентства недвижимости

Если у вас еще нет amoCRM

Работа агентов недвижимости делится на два этапа: найти того, кто хочет продать квартиру, и найти того, кто ее купит. За долгий цикл продажи сотрудник общается с большим количеством людей. Как тут не начать путаться и забывать о договоренностях? Рассказываем, как российские филиалы крупной сети агентств Century 21 с помощью внедрения преодолели трудности в продажах.

Основные трудности в работе агентства недвижимости

ПРОБЛЕМЫ БИЗНЕСА НЕДВИЖИМОСТИ

Взаимодействие с большим количеством человек. Агент – связующее звено между тем, кто продает или сдает недвижимость, и тем, кто хочет ее приобрести. Приходится работать с большим объемом обращений, вовремя связываться с клиентами, напоминать о встречах, оперативно предлагать объект потенциальным покупателям. Если в агентстве недвижимости нет единой системы продаж, сотрудники будут «тонуть» в большом объеме информации.

Долгий цикл сделки. Цикл продажи может длиться до 6-12 месяцев. На это накладывается большое количество сделок, с которыми агенту приходится работать одновременно. Возникает путанница, агенту трудно держать в голове все договоренности – клиенты теряются только из-за отсутствия инструмента для работы.

Процент недоверия к работе агентов. Многие собственники и покупатели стараются избежать посредничества агентств. Это происходит из-за недоверия. Чтобы заработать хорошую репутацию, выгодно выделяться на рынке и получить эффект «сарафанного радио», нужен качественный клиентский сервис. Все сотрудники должны вести сделки по единому шаблону в едином инструменте, быстро отвечать на вопросы, помнить обо всех договоренностях – агентство должно работать как часы.

Частые выезды на встречи. Агенты часто работают вне офиса: встреча с владельцем жилплощади, показ квартир, решение различных вопросов по объектам. Компьютер далеко, информация заносится на разные носители. Информация хранится разрозненно и теряется – клиент недоволен и уходит к конкурентам.

Специализированное решение для бизнеса по продаже недвижимости

ЗАЧЕМ CENTURY 21 ЮГО-ЗАПАД РЕШИЛИ ВНЕДРЯТЬ CRM-СИСТЕМУ?

В первые месяцы работы агенты Century 21 Юго-Запад вели базу клиентов в Google-таблицах. Это было лишь временное решение. Уже на первых этапах руководство компании задумывалось о внедрении CRM-системы.

Онлайн-таблицы могли только фиксировать базу клиентов и быстро отслеживать внесение новых данных по клиентам. Но Century 21 не нужна была записная книжка. Хотелось быть лучшими на рынке, предлагать качественный клиентский сервис. Компании было необходимо систематизировать бизнес-процессы, выстроить воронку продаж, автоматизировать рутинные задачи, получить качественный инструмент контроля.

За услугой обратились к интегратору Win Win Technologies, который уже настраивал систему в других филиалах сети Century 21. Внедренец предложил четкую схему внедрения: аудит бизнес-процессов, настройка CRM-системы, обучение сотрудников и сопровождение руководителей. Работа была выполнена за 6 недель.

Основные трудности в работе агентства недвижимости

ПРОБЛЕМЫ БИЗНЕСА НЕДВИЖИМОСТИ

Взаимодействие с большим количеством человек. Агент – связующее звено между тем, кто продает или сдает недвижимость, и тем, кто хочет ее приобрести. Приходится работать с большим объемом обращений, вовремя связываться с клиентами, напоминать о встречах, оперативно предлагать объект потенциальным покупателям. Если в агентстве недвижимости нет единой системы продаж, сотрудники будут «тонуть» в большом объеме информации.

Читайте также:  Настройка высоты струн ибанез

Долгий цикл сделки. Цикл продажи может длиться до 6-12 месяцев. На это накладывается большое количество сделок, с которыми агенту приходится работать одновременно. Возникает путанница, агенту трудно держать в голове все договоренности – клиенты теряются только из-за отсутствия инструмента для работы.

Процент недоверия к работе агентов. Многие собственники и покупатели стараются избежать посредничества агентств. Это происходит из-за недоверия. Чтобы заработать хорошую репутацию, выгодно выделяться на рынке и получить эффект «сарафанного радио», нужен качественный клиентский сервис. Все сотрудники должны вести сделки по единому шаблону в едином инструменте, быстро отвечать на вопросы, помнить обо всех договоренностях – агентство должно работать как часы.

Частые выезды на встречи. Агенты часто работают вне офиса: встреча с владельцем жилплощади, показ квартир, решение различных вопросов по объектам. Компьютер далеко, информация заносится на разные носители. Информация хранится разрозненно и теряется – клиент недоволен и уходит к конкурентам.

Специализированное решение для бизнеса по продаже недвижимости

ЗАЧЕМ CENTURY 21 ЮГО-ЗАПАД РЕШИЛИ ВНЕДРЯТЬ CRM-СИСТЕМУ?

В первые месяцы работы агенты Century 21 Юго-Запад вели базу клиентов в Google-таблицах. Это было лишь временное решение. Уже на первых этапах руководство компании задумывалось о внедрении CRM-системы.

Онлайн-таблицы могли только фиксировать базу клиентов и быстро отслеживать внесение новых данных по клиентам. Но Century 21 не нужна была записная книжка. Хотелось быть лучшими на рынке, предлагать качественный клиентский сервис. Компании было необходимо систематизировать бизнес-процессы, выстроить воронку продаж, автоматизировать рутинные задачи, получить качественный инструмент контроля.

За услугой обратились к интегратору Win Win Technologies, который уже настраивал систему в других филиалах сети Century 21. Внедренец предложил четкую схему внедрения: аудит бизнес-процессов, настройка CRM-системы, обучение сотрудников и сопровождение руководителей. Работа была выполнена за 6 недель.

Источник

★ Бесплатная настройка AmoCRM для вашего агентства недвижимости с привязкой и автоматизацией 39 бизнес-процессов и 22 скриптов

Приветствую вас, коллеги.

Многие из вас наверняка знают, что я часто упоминаю AmoCrm в своих вебинарах и мастер-классах как один из главных инструментов агентства недвижимости для максимально быстрого доведения клиентов до сделок (и для правильной работы агентов по бизнес-процессам, а не как им вздумается)

Я использую AmoCrm в работе своего агентства с самых первых дней появления AmoCrm на рынке, проработав до этого со всеми топовыми и самыми дорогими Crm типа SalesForce, Битрикс24, SugarCrm и многие другие, включая так называемые «чисто риелторские CRM» (которые по факту, кроме «чисто риелторских, сделанных ногами», являются хорошими решениями, но не для меня. Для меня важна мобильность и гибкость)

Читайте также:  Ростелеком модем настройки доступа

AmoCrm я выбрал из всех, так как только в ней нашел наилучшее сочетание цены, мобильности, гибкости настроек, интеграций и необходимого функционала для максимальной автоматизации всех процессов риелторов по ускорению доведения клиентов до сделок (а это и есть главная цель использования CRM в бизнесе, а не учет баз/клиентов, как ошибочно думают многие наши коллеги)

Видео можно посмотреть здесь и узнать как, зачем и где это всё делается мною.

Пробная версия AmoCrm доступна на сайте, но там вы получите только «голую» версию AmoCrm, универсальную для любой отрасли бизнеса, но малопригодную для агентства недвижимости или риелтора.

А на видео выше вы увидите, как я превращаю эту «голую» AmoCrm в риелторскую CRM (видео учебные бесплатные, поэтому там нет всех бизнес-процессов и множества важных деталей)

Суть моего предложения:

Бесплатная настройка AmoCrm для вашего агентства недвижимости с привязкой и автоматизацией 39 бизнес-процессов и 22 скриптов — при покупке тарифа AmoCrm«Расширенный» AmoCrm на 1 год от 5 пользователей через меня как официального партнера AmoCrm.

Что конкретно я сделаю для вас бесплатно за 1 день в вашем аккаунте AmoCrm:

2. Создам и настрою воронку «Продать» (13 этапов работы агента с собственником ОН);

3. Создам и настрою воронку «Купить» (14 этапов работы агента с покупателем ОН);

4. Пропишу и привяжу 13 детальных бизнес-процессов к каждому этапу воронки «Продать»
(+ 8 подробных речевых скриптов + 7 чек-листов);

5. Пропишу и привяжу 14 детальных бизнес-процессов к каждому этапу воронки «Купить»;
(+ 7 подробных речевых скриптов + 9 чек-листов)

После чего бизнес-процессы (в виде задач и инструкций) — автоматически будут назначаться сотрудникам, которые создают и меняют этапы своих сделок с клиентами (с первого по последний);

6. Создам и настрою 12 этапов воронки «Новостройки», по работе агента с покупателем

7. Пропишу и привяжу12 бизнес-процессов к каждому этапу воронки «Новостройки»
(+ 7 подробных речевых скриптов + 3 чек-листа)

8. Расширю поля Сделок (и привяжу их к этапам воронки продаж);

9. Расширю поля Контактов (карточка или досье клиента);

10. Расширю поля Компании (досье компаний как партнера);

Приятный бонус:

+ 3 бесплатных месяца — в подарок (вы экономите 15000 руб на 5 пользователях)

И в любом случае требуется тариф Расширенный (9990 руб/1 пользователь/1 год), так как только в нём есть опция автоматизации бизнес-процессов и воронок.

Даже если у вас уже есть аккаунт AmoCrm — пишите, есть решения и для этого случая.

Р абота над заказом длится 1 рабочий день с момента оплаты.

Загрузка по таким видам работ у нас бывает очень плотной, поэтому в процессе переписки со мной, я проинформирую вас, какая очередь ожидания сейчас, чтобы после оплаты ваш заказ на выполнение работы был принят в очередь и выполнен как можно скорее.

Поэтому не откладывайте в долгий ящик возможность значительно ускорить количество и частоту своих сделок с недвижимостью с помощью супер-удобного инструмента.

Читайте также:  Настройка дата и время айфон 4

Что делать дальше, если вы приняли решение воспользоваться моей бесплатной услугой:

2. Я вам отвечу там же в чате, согласуем детали, я выписываю вам счет на оплату, оплачиваете счет любым удобным способом, я включаю вам купленный тариф сразу;

3. В течение 1 рабочего дня все 10 видов работ будут выполнены, и я отправлю вам отчет об этом;

4. Инструктирую что вам делать дальше, как быстро приучить агентов использовать AmoCrm без самосаботажа с максимальной эффективностью для себя и агентства;

5. При запросе о помощи с вашей стороны — бесплатно консультирую вас в личном чате по вопросам работы с AmoCrm на протяжении всего срока, пока являетесь нашим клиентом.

Источник

Кабинет клиента

В разделе Настройки- Общие Настройки есть возможность создать персональный кабинет для ваших клиентов, где они смогут отслеживать статус сделки, видеть значения полей,общаться с менеджером. Вы также можете сделать прозрачными данные, известные о клиенте, и предоставить возможность их удалить.

Включить кабинет клиента может только Администратор. Доступно с Расширенного тарифа.

При включении появятся поля для настройки и важное уточнение: для работы кабинета клиента обязательно нужно выбрать виджет для отправки СМС. Через него будут отправляться коды для входа и подтверждения удаления персональных данных. Перейти к выбору виджета возможно прямо из настройки кабинета. После установки виджета его необходимо выбрать в настройках кабинета.

После сохранения появится ссылка на кабинет, она общая для всех клиентов, но каждый видит информацию только о себе, авторизуясь по номеру и коду смс.

Максимальная длина сообщения 70 символов.

Доступен выбор языка кабинета, такой же, как в самом интерфейсе аккаунта amoCRM: русский, английский, испанский и португальский.

Сообщение в заголовке авторизации также возможно изменить.

Доступно добавление логотипа от 80х40px до 800x800px, формат PNG, не более 500 кб.

Здесь же вы можете включить или выключить онлайн чат для общения с клиентом из личного кабинета, добавить отображение компании и имени клиента.

Также доступна настройка отображения событий сделки:
— входящий звонок
— исходящий звонок
— входящее сообщение
— исходящее сообщение
— входящее sms
— исходящее sms
— изменение этапа продажи
— ответственный изменен
— письмо

Настроить отображение полей карточки в кабинете клиента. Возможно задать другое имя для отображения поля в кабинете.

Настроить какие этапы будут отображаться и какое у них будет название в кабинете клиента

Включить или выключить удаление персональных данных в кабинете, у клиента появится кнопка для удаления персональных данных. Подтверждение удаления будет сопровождаться смс сообщением с кодом подтверждения.
Важно! При подтверждении удаления контактных данных будет удалено из контакта имя, телефон и email. В истории останется сообщение «Пользователь запросил удаление данных»

Источник